Termeni si Conditii

Prin utilizarea site-ului Shop Raven, confirmi că ai înțeles cum funcționează procesul nostru de comandă și livrare.
Noi ne angajăm să-ți oferim o experiență transparentă, sigură și corectă, de la momentul în care alegi produsul, până când îl porți.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. BACINSCHI CLAUDIA-ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

BACINSCHI CLAUDIA-ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul shop-raven.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului shop-raven.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea BACINSCHI CLAUDIA-ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul BACINSCHI CLAUDIA-ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul shop-raven.ro este detinut de catre BACINSCHI CLAUDIA-ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe shop-raven.ro sunt produse si comercializare de BACINSCHI CLAUDIA-ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

a)Comenzile se pot plasa exclusiv online pe site-ul www.shop-raven.ro.
După adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare, clientul va primi un email automat de confirmare a înregistrării comenzii.
Contractul dintre client și Shop Raven se consideră încheiat în momentul confirmării manuale a comenzii de către echipa noastră prin email sau telefon.

b)Timpul standard de procesare a comenzilor este de 4–6 zile lucrătoare, deoarece fiecare piesă este brodată individual în atelierul nostru.
Livrările se efectuează prin curier rapid la adresa menționată în comandă.
Costul de transport este afișat la finalizarea comenzii, iar comenzile de peste 400 RON beneficiază de transport gratuit.

c)Plata se poate efectua online, prin card bancar (procesator securizat Plati.Online) sau ramburs la livrare.
Datele cardului nu sunt procesate sau stocate de Shop Raven, ci exclusiv de partenerul nostru de plăți, în condiții de securitate conform standardului PCI DSS.
Toate tranzacțiile se efectuează criptat prin protocolul HTTPS/TLS pentru protecția completă a datelor tale.

d)Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Excepție: produsele personalizate, realizate la comandă (ex. articole brodate la cererea clientului), sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Pentru solicitarea returului, clientul trebuie să trimită un email la contact@shop-raven.ro specificând numărul comenzii și produsul vizat.

e)Shop Raven depune toate eforturile pentru a menține corectitudinea informațiilor de pe site, însă nu garantează că toate descrierile produselor sau imaginile sunt complet lipsite de erori.
În cazul unor discrepanțe între produsul livrat și cel afișat, clientul va fi contactat înainte de procesarea comenzii.

Shop Raven nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier sau pentru deteriorările apărute din vina acestuia.

f)Reclamațiile se pot transmite prin email la contact@shop-raven.ro.
În cazul în care clientul nu este mulțumit de răspunsul primit, poate apela la platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

g)Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.

h)Prezentul contract este guvernat de legea română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile aici

Ne străduim să oferim informații cât mai corecte, însă nu garantăm că descrierile produselor sau alte informații de pe site sunt complet lipsite de erori. În caz de discrepanță, clientul va fi contactat înainte de procesarea comenzii.

Colectăm și procesăm datele personale doar în scopul procesării comenzilor, conform politicii de confidențialitate. Mai multe detalii găsiți aici.

Mulțumim că alegi Raven , un atelier local care respectă nu doar pasiunea pentru anime, ci și dreptul tău la transparență și siguranță.
Pentru întrebări legate de acești termeni, ne poți scrie oricând la contact@shop-raven.ro.